Política de privacidad

Recopilamos únicamente la información personal necesaria para operar nuestro servicio de alquiler: (a) datos de cuenta — nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y país de residencia; (b) datos de inicio de sesión con Google — nombre, correo electrónico y foto de perfil, recibidos directamente de Google cuando eliges ese método; (c) datos de reserva — nombre, correo y teléfono del conductor, lugares y fechas de recogida y devolución, vehículo, extras, datos del permiso de conducir cuando los facilitas y mensajes que nos envías; (d) datos técnicos — tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada (país/ciudad) y registros estándar del servidor (dirección IP, páginas visitadas) usados para seguridad y depuración. No recopilamos números de pasaporte, DNI ni datos de tarjetas bancarias mediante la reserva online; el pago se realiza al recoger el vehículo.

Utilizamos tu información exclusivamente para: crear y administrar tu cuenta; procesar, confirmar y gestionar reservas de vehículos; comunicar actualizaciones de reservas y prestar atención al cliente; gestionar el programa de fidelidad; emitir facturas y cumplir las obligaciones legales y contables marroquíes (Ley n.º 09-08). Los datos de la cuenta de Google se usan únicamente para identificarte, vincular tus reservas a tu cuenta y rellenar los campos de contacto de la reserva. Nunca utilizamos los datos de tu cuenta o reserva para publicidad, perfilado, scoring crediticio ni ningún fin que no hayas aceptado. El almacenamiento analítico y publicitario del sitio depende de tu consentimiento de cookies, tal como se explica en nuestra Política de cookies.

Tus datos se almacenan en nuestra base de datos PostgreSQL alojada en Supabase (infraestructura de Amazon Web Services en Europa) y nuestro personal en Marruecos accede a ellos. Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para el servicio: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), Google (inicio de sesión, mapas, Google Analytics y, en el blog, AdSense) y Cloudflare (alojamiento, seguridad y entrega de contenido). Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales, y nunca compartimos datos de cuenta o reserva con anunciantes o corredores de datos. En las páginas del blog, Google AdSense puede tratar datos de cookies y dispositivos para mostrar anuncios solo si das tu consentimiento, tal como se describe en nuestra Política de cookies. Los datos de inicio de sesión de Google nunca se usan para anuncios, retargeting ni decisiones de préstamo, y nuestro personal solo accede a ellos para gestionar tus reservas o investigar abusos, conforme a los requisitos de uso limitado de Google.

Cuando inicias sesión con Google, Google LLC comparte con nosotros tu nombre, correo electrónico y foto de perfil con los permisos openid, email y profile, los mínimos necesarios para iniciar sesión. Estos datos se usan solo para crear y gestionar tu cuenta de L&M CAR, vincular tus reservas y operar el programa de fidelidad, y se almacenan de forma segura en nuestra base de datos alojada en Supabase en Europa. Nunca recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google, y nunca accedemos a tus contactos, Drive, Gmail ni a ningún otro dato de Google. Puedes cerrar sesión en cualquier momento desde tu página de cuenta, desconectar el acceso de Google en la configuración de seguridad de tu cuenta de Google y solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados escribiendo a contact@lmcar.es. El tratamiento de tu información por parte de Google se rige por la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).

Protegemos tu información con conexiones cifradas TLS, acceso autenticado a la base de datos con controles de acceso a nivel de fila, acceso del personal con el mínimo privilegio necesario y actualizaciones periódicas de software, conforme a la Ley marroquí n.º 09-08. Ningún método de transmisión por Internet es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero actuamos con rapidez ante cualquier sospecha de brecha e informamos a los usuarios afectados según exige la ley.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario: los datos de perfil se mantienen mientras tu cuenta esté activa y se eliminan cuando la cierras o solicitas su eliminación; los registros de reservas y facturación se conservan mientras exija la legislación fiscal y comercial marroquí; la correspondencia con atención al cliente se conserva hasta 3 años; los registros técnicos de seguridad se conservan hasta 12 meses. Los datos caducados se eliminan o anonimizan de forma periódica.

Conforme a la Ley marroquí n.º 09-08 relativa a la protección de las personas respecto al tratamiento de datos personales (supervisada por la CNDP), tienes derecho a acceder, rectificar, oponerte y solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribe a contact@lmcar.es desde el correo de tu cuenta; respondemos a las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la CNDP (www.cndp.ma).

Utilizamos cookies estrictamente esenciales y almacenamiento local para las sesiones de inicio de sesión, las preferencias de idioma y moneda, y la seguridad. También utilizamos Google Analytics 4 y, solo en las páginas del blog, Google AdSense con Consent Mode v2. El almacenamiento analítico y publicitario se deniega por defecto y solo se utiliza si das tu consentimiento. Consulta nuestra Política de cookies para ver la lista completa y la conservación de cada cookie.

Los servicios de L&M CAR están destinados a adultos mayores de 21 años, de acuerdo con nuestros requisitos de alquiler. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en el servicio, la ley o las políticas de Google. Los cambios importantes se anunciarán en esta página con una fecha de revisión actualizada y, cuando proceda, por correo electrónico antes de que entren en vigor.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales o para ejercer tus derechos conforme a la Ley 09-08, contacta con L & M CAR S.A.R.L. en